临商银行柳青支行按照优化营商环境条例要求,高度重视企业银行账户服务工作,严格落实企业账户开户服务标准和办理时限,切实提升企业银行账户服务质效。

加强企业经办人员、银行业务人员的业务培训,明确开户所需资料、开户流程及开户用时,提前准备好开户所需资料手续,熟练掌握业务办理流程,缩短客户等待时间。

采取开户预约制,按照客户需求对开户企业实行错时预约,避免业务高峰期开户业务扎堆,提高服务效率。

做好客户沟通解释工作,对客户疑问认真倾听、耐心解释、及时答复,确保客户满意。

实施账户风险分类分级管理,对正常账户提供优质便捷服务,对风险账户采取差异化风险控制,将风险防控寓于高效优质服务中。(董兰)

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