vivo的手机一直在消费者群体中有着良好口碑，除了手机产品本身就做得很棒外，还因为vivo在客户服务这一方面一直保持着尽心尽力的表现。而在目前这个特殊时期，全国人民为了自身身体健康着想几乎全都宅在家中，许多服务行业也因无人可服务而暂时歇业，然而vivo却在这一时刻推出了多项安全贴心又周到的新举措，及时调整了自家的服务策略给广大用户送温暖，可以说简直不要太贴心。

在线购机服务安全贴心

大部分人宅在家里不能出门，情人节来了也没办法与伴侣共度浪漫节日，这个时候送上一份表心意的礼物就最好不过了。不过出门购机有被感染的风险，而vivo在此时推出的无接触式在线购机服务就相当适合有需求的消费者。要知道，现在这个时期网购也是有风险的，而vivo的无接触式在线购机服务从选购手机到打包装盒再到配送，可以说全程都在确保用户的安全。首先，在线选购手机时会有专人与顾客一对一视频沟通，接着vivo的员工会对手机打包消毒，最后由专人乘坐非公共交通工具将货物送上门，这一举措实在是让人舒心不已。

线下体验店服务暖心

另外，vivo强大的线下体验店优势还让这个在线购机服务变得十分快捷方便又贴心。不过有的朋友可能住的地方附近就有vivo的线下体验店，而且刚好所处地方还算安全，那么亲自前往线下体验店购机也是可以的。vivo线下体验店同样实行了多项新措施，比如员工上班前需要清洗双手、测量体温和佩戴口罩，而且口罩需要在工作期间全程佩戴，期间更是会相隔4个小时就更换一次口罩。当进门的客人未佩戴口罩时，vivo店员还会作出提醒并赠予一副口罩，双方沟通接触还会隔开一米的“安全距离”，这样的服务实在是安全又暖心！

售后服务同样对客户关怀备至

在这个非常时期，vivo考虑到的不仅仅只是购机售前服务，售后服务方面同样制定了各种有效的措施来保证员工与客户的安全。比如寄修双向免邮服务能让用户享受到线上下单、快递员上门取件以及修好手机消毒并寄回的贴心免邮服务。如果是用户亲自带手机到服务中心，同样也是只需登记信息后就能享受快递寄还的免邮服务。要是单纯涉及手机不需要更换配件的问题，还有服务中心的工程师线上一对一远程协助，帮用户解决问题。而且最后考虑到特殊时期的影响，vivo更是将vivo以及iQOO手机的保修期和包换期都延长了一段时间，看来vivo真的是时刻都在关怀着客户。

结语

这个特殊时期外边风险大，vivo提供的这些优质服务太暖人心了，不管是在线购机还是线下购机，亦或者是售前售后的服务，vivo都做到了全程严格防护，让客户放心购机！一想到这段时期都会有vivo的贴心相伴，广大用户必定会感到暖心吧！

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