自中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太保”)全面启动转型2.0战略,中国太保就将“人才、数字、协同、管控、布局”五大领域作为工作重点。2019年是中国太保转型的攻坚克难之年,是“战略转型2.0”从起跑进入途中跑的关键之年。在“数字、协同”两大领域,中国太保交出了不俗的半年报成绩单。集团旗下的产险、寿险、健康险都借助科技大数据提升产品服务,优化客户体验,各险种的协同发展也实现了创收。
中国太保产险始终以科技赋能为核心驱动,聚焦家庭和农村个人保险发展机遇,推出创新模式、产品及工具。2019年太保公社将进一步扩大项目落地试点推广范围,力争年内在所有有条件的机构全面落地。以协同助力农村市场发展,与e农险协同发展,探索数据共享;与扶贫办联合行动,助力精准扶贫;以渠道融合拓展工具使用范围,增加展业方式。以增值服务激活三农服务站,运用太保公社工具帮助分公司做“活”三农服务站,联合互联网公司、农业企业合作赋能站点服务,例如:代收快递、58同城农闲时找工作、无人机打药分时租赁等。
中国太保寿险在集团转型2.0战略下,以客户为中心,持续推动科技赋能,聚焦人工智能和大数据等前沿技术,赋能保险经营。中国太保寿险率先研发了两款保险智能机器人,一款定位医院理赔机器人,一款专注于柜面智能保险服务。中国太保寿险还在行业内率先将AI核保应用于生产,目前AI核保模型累计处理任务42万余条,人工核保替代率达18%,模型一致率稳定于95%。为客户带来直达、精准、简单、个性化的数字化体验。
太保安联健康管理服务日前也全面升级,打造出以客户为中心、以数据为驱动、以科技赋能服务的健康管理2.0模式,持续助力保险主营板块快速发展。太保安联于2019年1月3日与创新工场旗下AI子公司创新奇智、京天利三家公司在北京签署战略合作协议。三方围绕“场景、技术、落地”强强联合,宣布成立人工智能联合实验室,开展战略合作,共同推动专业健康保险智能化转型升级。此外,三方还将积极推动保险科技和人工智能领域的创新及战略投资合作,构建大健康生态体系。
中国太保集团内各子公司除了在科技赋能方面都卓有成效,也都加快推动与集团内其他子公司的协同发展。寿销产方面,上半年保费收入同比增长10.9%。公司针对车险客户意外风险,设计开发了首个跨子公司协同类寿销车渠道专属产品——“车享无忧”长期意外保障计划。健康险方面,上半年,寿销健康保费收入同比大幅增长140.5%。双方持续开展高端医疗与临分业务,2019年上半年共同开展高端医疗项目5个,分保业务3个。产险健康险方面,上半年合作业务保费增速超过45%,实现快速发展。产险与寿险、健康险公司的合作,创新交叉销售专属服务,提高了协同价值。